Release Note
Version du 29/10 [actuellement en pré-production]
Atria
Correctifs
Affichage des quick reply lors de la correction d'une conversation : Le problème empêchant l'affichage des boutons dans les réponses associées lors de la correction d'une conversation a été corrigé.
Double affichage et envoi d'invitation : Lorsqu'un ajout d'utilisateur est effectué, deux messages éphémères "invitation envoyée" apparaissent en haut à droite de la page, et l'utilisateur invité reçoit deux emails d'invitation au lieu d'un seul. Ce bug a été corrigé pour que seul un message soit affiché et un email envoyé.
Majuscules dans les reformulations cliquées : Lorsqu'une redirection est effectuée depuis le WYSIWYG de la réponse, les reformulations proposées commencent par défaut par une minuscule, même si l'utilisateur saisit une majuscule. Cela a été corrigé pour que les reformulations cliquées affichent automatiquement une majuscule, évitant ainsi un effort supplémentaire pour les utilisateurs.
Filtrage des connaissances sur le type "réponse complémentaire" : Le filtrage des connaissances appliqué au type "réponse complémentaire" a été corrigé. Auparavant, en appliquant le filtre, il était possible d'obtenir des connaissances faisant appel à une condition de contexte qui n'était pas à la racine de l'arbre, ce qui ne correspondait pas à la définition d'une réponse complémentaire. Ce bug a été résolu pour assurer un filtrage précis et conforme aux attentes.
Evolutions
Ajout de plusieurs comptes lors de la création d'accès au BMS : Pour améliorer l'efficacité du processus, il sera désormais possible d'ajouter plusieurs comptes simultanément lors de la création d'accès au BMS. Cette fonctionnalité, initialement demandée pour les opérateurs, répond également à des besoins exprimés par d'autres clients pour différents profils au sein du BMS.
Livechat
Correctifs
Affichage des données personnelles dans la fiche utilisateur (Livechat) : Le bug qui empêchait l'affichage correct des variables taguées comme données personnelles dans la fiche utilisateur du pupitre Livechat a été corrigé.
Suppression des options inutilisées sur le pupitre opérateur : Les options "do not ask feedback" et "do not show message" dans l'ajout de lien sur le pupitre opérateur n'avaient aucun impact sur la chatbox. Ces options ont été supprimées pour éviter toute confusion.
Évolutions
Pupitre opérateur - Amélioration de l'ajout de réponses prédéfinies dans le pupitre opérateur : Lors de l'ajout d'une réponse prédéfinie, le texte déjà saisi par l'opérateur ne sera plus écrasé. La réponse prédéfinie s'ajoutera désormais à la suite de la réponse de l'opérateur, permettant une meilleure continuité dans la conversation.
Notification de nouveaux messages livechat : Nous avons corrigé le système de notification pour les utilisateurs finaux en conversation livechat. Désormais, lorsque l'utilisateur reçoit de nouveaux messages de l'opérateur tout en naviguant sur un autre onglet, le nombre de messages non lus s'incrémente correctement dans la notification du titre de l'onglet. Avant cette mise à jour, la notification restait bloquée à 1 message, même si plusieurs nouveaux messages étaient reçus.
Mise à jour du connecteur Genesys : En raison de l'inaccessibilité d'une des APIs utilisées dans le connecteur Genesys à partir du 31/10/2024, il a été nécessaire de modifier notre implémentation avant cette date pour assurer la continuité du service.
Traduction des libellés affichés en anglais dans le pupitre opérateur
Open in a new tab : Ouvrir dans un nouvel onglet
Show answers from other consultation spaces if available : Afficher les réponses d'autres espaces de consultation si disponibles
Contenus externes
Évolutions
Amélioration du parcours de la modale pour l'ajout de site web : Lors de l'ajout d'un site web, l'utilisateur doit désormais sélectionner le type d'URL (domaine, sitemap ou URL spécifique) avant de renseigner l'URL. Pour les types "Domaine" et "Sitemap", une seule URL peut être saisie, tandis que pour le type "URL spécifique", plusieurs URLs peuvent être ajoutées. Un message d'erreur s'affichera si l'utilisateur tente d'ajouter plusieurs URLs pour les types "Domaine" ou "Sitemap". La modale sera claire sur le type d'URL en cours de saisie, et une option pour changer le type d'URL sera disponible avant la validation.
Affichage des détails des éléments de la collection avec le statut "Terminé avec erreurs" : Pour améliorer la gestion des erreurs, les gestionnaires de collection pourront accéder aux détails des éléments dont l'action s'est terminée avec erreurs. En survolant le badge "Terminé avec erreurs" pour SharePoint et les URL, une info-bulle invitera l'utilisateur à cliquer pour obtenir plus d'informations. Un clic ouvrira une modale avec le titre "Détails des erreurs rencontrées", affichant les erreurs spécifiques selon le type d'élément. Pour les documents, l'erreur sera unitaire sans informations supplémentaires. Pour SharePoint, des informations seront fournies sur la connexion, la récupération des dossiers, ainsi qu'une liste des identifiants et titres des dossiers et fichiers récupérés. Pour les URL, des vérifications spécifiques seront faites (accessibilité des vidéos YouTube, existence de transcriptions en français, et liste des URL en erreur avec codes HTTPS associés).
Nouvelles icônes : Nous avons revu les icônes du menu "Contenus externes" pour leur donner un design plus moderne, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et la navigation au sein de cette section.
Menu Canaux
Correctifs
Redirection vers la page de connexion en cas d'expiration de session : Mise à jour du comportement du menu Canaux dans le contexte du SSO. Lorsque le token JWT de la session utilisateur est expiré, l'utilisateur sera redirigé vers la page de connexion avec un message intégré, tel que "Vous avez été déconnecté." La détection de l'expiration du token se fait sur réception d'une réponse 401 lors d'un appel à la gateway pour accéder à un microservice. Ce comportement est également appliqué au menu Livechat et à Atria pour assurer une cohérence.
Chatbox
Correctifs
Problème de visibilité du placeholder sur iPhone 11 (iOS 14) : Résolution d'un problème où le placeholder dans le champ de saisie n'était pas visible.
Alignement du compteur de caractères : Correction de l'alignement vertical du compteur de caractères dans le champ de saisie pour une meilleure lisibilité.
Problème de chevauchement du compteur de caractères en plein écran et mode paysage : Nous avons résolu un problème où le compteur de caractères chevauchait le champ de saisie lorsque le bot était utilisé en plein écran et en mode paysage. Ce correctif améliore l'affichage et l'expérience utilisateur dans cette configuration.
Visibilité du teaser en mode mobile : Résolution d'un problème où le teaser pouvait disparaître lors du déplacement en mode paysage et devenir invisible en revenant en mode portrait.
Clic droit sur le teaser : Résolution d'un problème où, pour certains utilisateurs, la boîte de dialogue s'ouvrait lors d'un clic droit sur le teaser.
Problème de visibilité du bot lors du drag and drop : Résolution d'un problème où le bot se cachait progressivement lors de la réduction de la taille de la page après un glisser-déposer (drag and drop).
Ouverture de la chatbox sur mobile : Correction d'un problème où le clic sur le teaser ne permettait plus d'ouvrir la chatbox sur mobile.
Blocage du défilement du site hébergeur lors de l'affichage d'une image dans la chatbox : Nous avons implémenté un correctif pour bloquer le défilement du site hébergeur lorsque l'utilisateur ouvre une image dans la chatbox. Auparavant, après avoir agrandi une image d'une connaissance, il était possible de faire défiler le contenu du site en arrière-plan. Désormais, le défilement est désactivé, offrant une expérience utilisateur plus fluide et immersive lors de l'affichage des images.
Voicebot : Nous avons corrigé un bug dans le Voicebot où la question posée par l'utilisateur ne s'affichait pas dans le dialogue, bien que le bot réponde correctement. Désormais, la question sera visible dans le dialogue sans nécessiter de rafraîchissement pour l'afficher dans l'historique.
Version du 15/10
Atria
Correctifs
Correction des tests d'intégration des exports de connaissances : Les tests KnowledgeImportExportTestTI échouaient sur deux scénarios, désormais résolus.
Optimisation de l'appel à setAccountPreference dans Livechat : Le comportement excessif de l'appel à setAccountPreference a été identifié et corrigé, améliorant ainsi les performances.
Correction de la date de dernière connexion dans le BMS : La date de dernière connexion affichée dans le BMS était parfois incorrecte ou manquante. Ce problème a été corrigé, garantissant désormais l'affichage de la bonne date pour chaque utilisateur.
Evolutions
Message d'erreur pour les accès restreints : Lorsque les utilisateurs du BMS tentent d'accéder à des menus sans les droits requis, le message "erreur de routage" a été remplacé par un message plus explicite : "Vous n'avez pas les droits pour accéder à cette page."
Modèle de bases de connaissances / API : Nous avons introduit un modèle de base de connaissances RAG pour simplifier la mise en place du RAG sur les bots Dydu. Ce modèle inclut un web service (WS) pour récupérer l'ID des collections disponibles, le WS RAG, ainsi qu'une connaissance pour interroger le WS RAG. Il sera disponible lors de la création du bot, sous forme d'option, et depuis la page "import de modèle", facilitant ainsi le processus pour nos clients.
Contenus externes
Evolution
Affichage des statuts des éléments de la collection : Lors de l'ajout de documents, de SharePoint ou de sites web, les utilisateurs peuvent désormais visualiser le statut d'indexation de chaque élément de leur collection. Cela permet de savoir si un élément a été correctement indexé, est encore en attente d'action, ou s'il a rencontré une erreur lors de l'indexation.
Chatbox
Evolution
Fermeture des conversations Livechat par les utilisateurs finaux : Les utilisateurs finaux ont désormais la possibilité de fermer eux-mêmes les conversations livechat, offrant plus de contrôle et une meilleure expérience utilisateur.
Version du 01/10
Atria
Correction d'anomalies sur le livechat :
Résolution du problème d'affichage en double des messages reçus par les utilisateurs.
Les messages envoyés par l'utilisateur ne disparaissent plus du pupitre livechat et sont désormais visibles dans la section "Apprentissage".
Correction du bug empêchant la fermeture d'une session livechat, même après plusieurs jours de connexion continue. Les utilisateurs peuvent maintenant se déconnecter correctement, et les opérateurs peuvent fermer la conversation sans problème.
Mise à jour des CGV :
Correction d'une incohérence dans la procédure de signature. Désormais, la prise en compte de l'article 12 (protection des données) est correctement mentionnée à la signature, conformément à la lecture des CGV.
Général :
Des correctifs ont été mis en place en raison des temps de réponse prolongés de BMS concernant les modifications de la base de connaissances, afin d'améliorer l'efficacité et la réactivité du système.
Améliorations design :
Amélioration UX/UI de l'interface de gestion des contenus externes
Correction du problème de langue dans BMS :
Résolution d'un bug où une utilisatrice voyait son BMS en anglais à chaque connexion, malgré le paramétrage en français dans son compte.
Amélioration des messages d'erreur lors de la publication de la chatbox :
Un message explicite est désormais affiché dans le menu Canaux en cas d'erreur de publication. Actuellement, un simple "network error" est affiché, ce qui ne guide pas suffisamment l'utilisateur.
Correction de l'affichage des groupes de formulations :
Résolution d'un problème où du code HTML s'affichait à la place des groupes de formulations dans le debug du matching de l'assistant de test.
Chatbox
Correctif sur affichage des quick replies
Correction des problèmes d'affichage des quick replies, qui s'affichaient les uns sous les autres au lieu de s'aligner sur la même ligne.
Résolution d'un bug où le texte centré des quick replies apparaissait avec une mise en forme cassée dans la chatbox.
Dernière mise à jour