Liens cliqués

Le menu statistiques permet de déterminer si les redirections ou liens proposés dans les réponses du bot ont été cliqués par l'utilisateur. Pour cette statistique il est indiqué le nombre de fois où une réponse du bot a proposé à l'utilisateur de cliquer sur un lien et le nombre de fois où ce lien a été cliqué. Le ratio cliqué/suggéré, mesure l'appétence d'un utilisateur à cliquer sur un lien proposé.

Ceux-ci sont classés en fonction du type de contact fourni dans la réponse lorsqu'il y en a un. Ceux dont la réponse n'a pas de contact enregistré se retrouvent dans « Aucun ».

• Suggéré : nombre de fois où une réponse du bot a proposé à l'utilisateur de cliquer sur un lien ;

• Cliqué : nombre de fois où l'utilisateur a cliqué sur le lien proposé ;

• Ratio : il s'agit du ratio cliqué/suggéré, mesure l'appétence d'un utilisateur à cliquer sur un lien proposé.

Lorsque vous cliquez sur la flèche une première fois, la liste détaillée des liens s'affiche.

Lorsque vous cliquez sur la flèche une deuxième fois, la liste des connaissances dans lesquelles le lien est utilisé s'affiche. Si vous cliquez sur la connaissance, celle-ci s'affiche dans un nouvel onglet.

Vous pouvez exporter cette liste en cliquant sur export vers Excel