Sources prédéfinies
Une source prédéfinie correspond au type de données que votre alerte doit suivre.
Créer une source prédéfinie
Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle source.
Remplissez les champs suivants :
Nom (facultatif) : si le champ est vide, il sera automatiquement rempli avec le nom de l'indicateur que vous choisissez.
Unité (facultatif)
Item max (facultatif) : il définit le nombre maximum d'éléments (de 3 à l'infini) qui seront affichés dans votre rapport.
Indicateur (obligatoire) : sélectionnez dans la liste déroulante le type de données que vous souhaitez suivre.
Boucle interne (optionnelle) : il vous permet de représenter la source de données (indicateur) dans différentes catégories telles que la langue, l'espace de consultation ou les compétences d'opérateurs Livechat.
Restriction (optionnelle): il vous permet de restreindre la source de données selon une dimension prédéfinie.
Remarque : un indicateur ne peut utiliser qu'une boucle mais peut avoir plusieurs restrictions.
Une fois terminé, votre source prédéfinie est enregistrée automatiquement et peut maintenant être utilisée pour créer votre alerte.
Supprimer une source prédéfinie
Vous ne pouvez pas supprimer une source utilisée dans une alerte.
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