# Export

Depuis le menu statistiques du BMS il est possible de procéder à un export des données suivantes : 

* **Dialogues et interactions (excel)** : cela vous permet d'éditer un export de données Excel sur le volume de dialogues et d'interactions.
* **Utilisation des connaissances (excel) :** : cela vous permet d'éditer un export Excel des données sur l'utilisation des connaissances : les connaissances sont classées en fonction de leur popularité et indiquent le pourcentage de satisfaction pour chacun.
* **Rapport d'activité (PDF)** : il s'agit d'un export pdf des données sur le volume, la qualification, les connaissances les plus utilisées, la satisfaction et les indicateurs techniques.
* **Dialogues et Interactions (PDF)** : cet export pdf vous permet de retrouver le volume de dialogues, ceux en échec, les 10 premières questions, la satisfaction et le nombre d'escalades Livechat (suite à un clic sur un lien).

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FOBgKKhhIfK11iZ8V3K10%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202023-12-15%20a%CC%80%2017.03.26.png?alt=media&#x26;token=7a8ce29b-c606-4986-9e7c-3ceeddcfa2b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

La période utilisée pour l'export correspond à la période que vous avez sélectionnée dans le **Filtre**.

Vous pouvez également choisir de recevoir un rapport par mail à la fréquence de votre choix : un par jour, par semaine ou par mois.