Thématiques

La base de connaissances peut-être organisée par thématique. Cette hiérarchisation permet également d’établir des statistiques de thématiques les plus abordées/utilisées.

Pour chaque thématique, le volume d’utilisation ainsi que le % de distribution est indiqué. Il est également possible d’obtenir le détail par connaissance qui compose les thématiques. L’ensemble des données peut être exportés sous format excel.

Le graphique suivant permet d'observer la répartition abordée dans les conversations. Au survol de chaque section, le pourcentage correspondant est affiché.

Les thématiques sont organisées en arborescence. Vous pouvez cliquer sur Export vers Excel pour obtenir les données analytiques sur le graphique qui sont également affichées juste en dessous.