Import d'un modèle

La création d’un bot conversationnel à partir de zéro peut nécessiter plusieurs semaines de travail. En choisissant de partir d’un modèle, vous pouvez réduire ce délai à quelques heures ou jours seulement. Les modèles proposés incluent déjà une sélection de questions fréquemment posées ainsi que des réponses par défaut.

Une fois le modèle importé, vous êtes entièrement libre de personnaliser votre bot : modifiez les réponses existantes et enrichissez la base de connaissances selon vos besoins.

A destination des salariés

Ressources humaines

Ce modèle est spécialement conçu pour répondre aux principales questions que les salariés peuvent avoir en matière de ressources humaines. Il intègre 327 connaissances couvrant les demandes les plus courantes, telles que le solde des congés restants ou la procédure de déclaration d’un arrêt maladie. Grâce à ce modèle, vous disposez d’une base complète pour automatiser le traitement des demandes RH les plus fréquentes et simplifier le quotidien des collaborateurs.

Informatique

Ce modèle est dédié à l’assistance informatique des salariés et couvre les demandes les plus fréquentes. Il contient 216 connaissances permettant de répondre efficacement aux questions courantes, comme l’ajout de formules dans Excel, la connexion à Chrome ou l’accès aux paramètres de Windows. Ce modèle facilite la résolution rapide des incidents et accompagne les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques au quotidien.

A destination des clients/usagers

Mairie

Ce modèle regroupe les connaissances nécessaires pour répondre aux demandes récurrentes liées à la gestion de la relation citoyen en mairie. Il comprend 246 connaissances permettant d’apporter des réponses rapides et précises sur des sujets tels que l’inscription d’un enfant à l’école, la demande de passeport ou l’obtention d’un acte d’état civil. Ce modèle facilite ainsi le traitement efficace des principales démarches administratives des citoyens.

E-commerce

Ce modèle réunit les connaissances essentielles pour répondre aux demandes les plus fréquentes sur un site e-commerce. Il propose 213 connaissances permettant d’apporter des réponses claires concernant, par exemple, le suivi de commande, la procédure de retour d’un produit ou les moyens de paiement acceptés. Ce modèle aide à améliorer l’expérience client en facilitant le traitement des principales questions liées à la vente en ligne.

APIs

Connexion aux contenus externes

Cette fonctionnalité permet de créer un connecteur avec le RAG Dydu afin de générer des réponses à partir de contenus externes lorsque le bot ne comprend pas la demande de l’utilisateur. Grâce à cette connexion, le bot peut interroger des sources d’information complémentaires pour fournir une réponse pertinente, même en cas d’incompréhension ou de question hors périmètre de sa base de connaissances.

Mailjet

Ce module permet d’envoyer des mails via la plateforme Mailjet. Pour plus d’informations, consultez : https://www.mailjet.com/

SMS Mode

Ce module permet d’envoyer des SMS avec la plateforme SMS Mode. Pour plus d’informations, consultez : https://www.smsmode.com/

Twilio

Ce module permet d’envoyer des SMS via la plateforme Twilio. Pour plus d’informations, consultez : https://www.twilio.com/

ServiceNow

Ce module permet d’importer les APIs de la plateforme ServiceNow. Pour plus d’informations, consultez : https://www.servicenow.com/docs/bundle/xanadu-api-reference

Jira

Ce module permet d’importer les APIs de la plateforme Jira. Pour plus d’informations, consultez : https://developer.atlassian.com/

Zendesk

Ce module permet d’importer les APIs de la plateforme Zendesk. Pour plus d’informations, consultez : https://developer.zendesk.com/api-reference

Salesforce

Ce module permet d’importer les APIs de la plateforme Salesforce. Pour plus d’informations, consultez : https://developer.salesforce.com/

Autres

Interactions sociales

Ce module permet d’importer une micro base sociale afin d’enrichir le bot avec des connaissances et réponses liées aux interactions sociales. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement intégrer des exemples de conversations ou des éléments de langage adaptés aux échanges courants entre utilisateurs.

Callbot

Ce module permet d’importer la configuration minimale nécessaire au fonctionnement d’un callbot. Vous pouvez ainsi déployer rapidement un callbot opérationnel en intégrant les paramètres essentiels dès le départ.