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# Alertes

## Créez une alerte personnalisée

Utilisez des alertes pour suivre l'évolution des données clés de votre bot.

Remarque : les alertes ne peuvent être appliquées qu'aux indicateurs disponibles dans les statistiques personnalisées. Référez-vous à la section [Annexe](/statistiques-personnalisees/configuration/annexe-liste-des-indicateurs.md) pour voir tous les indicateurs disponibles.

### **Première étape: créer une source prédéfinie**

Avant de créer une alerte, vous devez d'abord créer une **source prédéfinie**, qui correspond au type de données que votre alerte doit suivre.

Pour y parvenir, allez dans [**Statistiques personnalisées > Configuration > Sources prédéfinies**](/statistiques-personnalisees/configuration/sources-predefinies.md) 

### **Deuxième étape: configurer votre alerte**

1. Allez dans **Statistiques personnalisées > Configuration > Alertes** et cliquez sur le bouton "Ajouter une alerte".

<figure><img src="/files/I03eQEy4tHYzTe6dlCbi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Remplissez les champs suivants :&#x20;

<figure><img src="/files/bpMbZ1FIeaiAl3p3X6cz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Label (obligatoire)**: cela correspond au nom de votre alerte.
* **Source prédéfinie** : choisissez la source prédéfinie que vous venez de créer dans la liste déroulante.&#x20;
* **Type de déclenchement** : ceci correspond au format dans lequel les données seront affichées. Vous pouvez choisir entre **Absolu** (les données seront affichées en nombre) et **Relatif** (les données seront affichées en %).
* **Seuil** :

  * **Est inférieur à** : l'alerte sera déclenchée lorsque l'indicateur est **inférieur** au seuil.
  * **Est supérieur à** : l'alerte sera déclenchée lorsque l'indicateur est **supérieur** au seuil.

  *Par exemple, si vous définissez un seuil minimum absolu de 10 sur le nombre de conversations pendant une période donnée, vous recevrez une alerte lorsque le bot n'aura que 9 conversations pendant cette période.*
* **Période de comparaison** : elle correspond à un laps de temps au cours duquel le seuil sera calculé. *Par exemple, si vous définissez la période à "semaine", l'alerte sera déclenchée si le nombre total de conversations durant la semaine est inférieur/supérieur au seuil défini.*
* **Par rapport à** (*disponible que lorsqu'un seuil relatif est utilisé*) : cela vous permet de déterminer le laps de temps avec lequel la période de comparaison sera comparée.

  *Par exemple, si vous définissez la période de comparaison comme "jour" avec un seuil minimal relatif de 10%, le fait de choisir « jour précédent » signifie que l'alerte sera déclenchée s'il y a moins de 10 % de nouvelles conversations par rapport au jour précédent. Cette fonctionnalité est utile pour suivre le taux d'évolution d'une source de données.*

3. Enregistrez votre alerte en cliquant sur **Ajouter**.
4. Votre alerte apparait en haut à gauche de vitre écran.&#x20;
5. Vous pouvez supprimer votre alerte en cliquant sur ![](/files/6Vmmnx3UBrKnSfF6o4N6)

<figure><img src="/files/rf0AHPmGWGd7vsBqJvX2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pour visualiser le résultat de vos alertes, allez dans [**Statistiques personnalisées > Alertes.**](/statistiques-personnalisees/alertes.md)