Alertes

Créez une alerte personnalisée

Utilisez des alertes pour suivre l'évolution des données clés de votre bot.

Remarque : les alertes ne peuvent être appliquées qu'aux indicateurs disponibles dans les statistiques personnalisées. Référez-vous à la section Annexe pour voir tous les indicateurs disponibles.

Première étape: créer une source prédéfinie

Avant de créer une alerte, vous devez d'abord créer une source prédéfinie, qui correspond au type de données que votre alerte doit suivre.

Pour y parvenir, allez dans Statistiques personnalisées > Configuration > Sources prédéfinies

Deuxième étape: configurer votre alerte

1. Allez dans Statistiques personnalisées > Configuration > Alertes et cliquez sur le bouton "Ajouter une alerte".

1. Remplissez les champs suivants :

• Label (obligatoire): cela correspond au nom de votre alerte.

• Source prédéfinie : choisissez la source prédéfinie que vous venez de créer dans la liste déroulante.

• Type de déclenchement : ceci correspond au format dans lequel les données seront affichées. Vous pouvez choisir entre Absolu (les données seront affichées en nombre) et Relatif (les données seront affichées en %).

• Seuil :

  • Est inférieur à : l'alerte sera déclenchée lorsque l'indicateur est inférieur au seuil.

  • Est supérieur à : l'alerte sera déclenchée lorsque l'indicateur est supérieur au seuil.

  Par exemple, si vous définissez un seuil minimum absolu de 10 sur le nombre de conversations pendant une période donnée, vous recevrez une alerte lorsque le bot n'aura que 9 conversations pendant cette période.

• Période de comparaison : elle correspond à un laps de temps au cours duquel le seuil sera calculé. Par exemple, si vous définissez la période à "semaine", l'alerte sera déclenchée si le nombre total de conversations durant la semaine est inférieur/supérieur au seuil défini.

• Par rapport à (disponible que lorsqu'un seuil relatif est utilisé) : cela vous permet de déterminer le laps de temps avec lequel la période de comparaison sera comparée.

  Par exemple, si vous définissez la période de comparaison comme "jour" avec un seuil minimal relatif de 10%, le fait de choisir « jour précédent » signifie que l'alerte sera déclenchée s'il y a moins de 10 % de nouvelles conversations par rapport au jour précédent. Cette fonctionnalité est utile pour suivre le taux d'évolution d'une source de données.

1. Enregistrez votre alerte en cliquant sur Ajouter.

2. Votre alerte apparait en haut à gauche de vitre écran.

3. Vous pouvez supprimer votre alerte en cliquant sur

Pour visualiser le résultat de vos alertes, allez dans Statistiques personnalisées > Alertes.