Top connaissances

Cette fonctionnalité vous permet d'ajouter des top connaissances à votre bot, c'est à dire que votre bot proposera à l'utilisateur des connaissances lorsqu'il ouvrira la boîte de dialogue. Ci-dessous un exemple du top3 configuré sur le chatbot du site de DYDU:

Intégration au chatbot​

Pour intégrer les top connaissances à votre chatbot, allez dans canaux > liste des intégrations et sélectionnez l'intégration que vous voulez. Puis allez à partie 2 - avancé et sélectionnez « Top 3 des connaissances les plus sollicitées» dans "Mise en avant des connaissances".

Si vous souhaitez changer ce top. Vous devez aller à contenus > Avancé > Top connaissance.

Top connaissances manuel​

Cette rubrique Top connaissances manuel vous permet d'ajouter des top connaissances manuellement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur une thématique et de retrouver la connaissance via le champ à droite de la fenêtre.

Sélectionnez ensuite la connaissance que vous souhaiter ajouter puis cliquez sur Ajouter.

Pour vérifier que l'action a été prise en compte, veuillez rafraîchir la page.

Si vous souhaitez supprimer une connaissance du top connaissances manual, sélectionnez la thématique pour laquelle vous souhaitez retirer une connaissance du top puis sélectionnez-la parmi les connaissances s'affichant sur la droite.

Cliquez sur la croix pour supprimer la connaissance.

Pour vérifier que l'action a été prise en compte, veuillez rafraîchir la page.

Tests API Top Knowlegde​

Déterminez les paramètres de votre top connaissances en définissant l'ensemble des critères proposés. Après avoir sélectionné vos paramètres, cliquez sur le bouton Tester. Si vous souhaitez réinitialiser les paramètres, veuillez cliquer sur le bouton Reset cache.

Exclusion du top des connaissances​

Vous avez également la possibilité d'exclure des connaissances. Vous retrouverez l'ensemble de ces connaissances dans la rubrique Excluded knowledge articles depuis la page Contenus > Avancé > Top connaissances

Tout d'abord, veuillez noter que certaines connaissances sont exclues automatiquement du top. Il s'agit de toutes les connaissances pour lesquelles vous avez désactivé l'option de reformulation.

Ainsi, toujours dans les options des connaissances, vous pouvez cocher la case Exclure du top des connaissances. Votre connaissance ne pourra donc plus être automatiquement intégrée dans le top.