Conversations

La page des statistiques de conversations permet de suivre l'évolution des conversations des utilisateurs avec le bot et avoir plus de détails concernant le volume et l’environnement dans lequel se déroule ces dernières.

Les statistiques concernant le volume de conversations sont les suivantes :

• volume de conversations : indique le nombre de conversations qui se sont produites au cours d'une période choisie.

• volume d’interactions : indique le nombre total d’interactions.

• volume d’interactions métiers : ici les interactions de type sociale ne sont pas prises en compte.

Au clic sur une des statistiques, les détails pour cette dernière sont affichés en bas de la page.

Par exemple, pour les statistiques de volume de conversations / interactions : les graphiques détaillés indiquent si ce volume est constant ou en augmentation/baisse par rapport à la période précédente. La période précédente est déterminée par le filtrage effectué (ici sur 30 jours).Vous pouvez modifier la période à tout moment via le filtre en haut.

• La courbe bleue ("conversations") montre l'évolution du volume de conversation de votre bot à une période donnée.

• La courbe grise ("périodes précédentes") montre en parallèle l'évolution du volume de conversation de votre bot au cours de la période précédente.

Distribution

Les statistiques concernant la distribution des conversations sont les suivantes :

• Répartition des espaces : indique la répartition des conversations en fonction des espaces de consultation utilisés.

• Répartition des navigateurs : indique la répartition des conversations en fonction des navigateurs utilisés.

• Répartition des systèmes d'exploitation : indique la répartition des conversations en fonction des systèmes d'exploitation utilisés.