# Activer le livechat

DYDU offre une solution de chat en direct où le chatbot peut basculer vers un opérateur humain. Lors de la création de votre bot, le mode Livechat n'est pas activé. Vous pouvez l'activer en suivant les étapes ci-dessous.

{% hint style="info" %}
Attention: L'activation du mode livechat est soumise à une facturation supplémentaire. Si vous souhaitez activer cette option, veuillez contacter votre contact dydu
{% endhint %}

<figure><img src="/files/s9vwaxTlD715YlfFk2WA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ajouter Livechat à la barre latérale :&#x20;

a. Allez dans Préférences > bot > général

b. Sélectionnez le type d'escalade de chat en direct

C. Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Mettre à jour"

Maintenant vous pouvez voir "Livechat" dans votre barre latérale.

<figure><img src="/files/GlrCFWkORwXysvIWFMjR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://dev.docs.dydu.ai/fr/assets/images/C02-68878eb9c187fd5b91ba9f1074e4f432.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://docs.dydu.ai/fr/assets/images/C02-68878eb9c187fd5b91ba9f1074e4f432.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.dydu.ai/livechat/activer-le-livechat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.