Activer le livechat

DYDU offre une solution de chat en direct où le chatbot peut basculer vers un opérateur humain. Lors de la création de votre bot, le mode Livechat n'est pas activé. Vous pouvez l'activer en suivant les étapes ci-dessous.

Attention: L'activation du mode livechat est soumise à une facturation supplémentaire. Si vous souhaitez activer cette option, veuillez contacter votre contact dydu

Ajouter Livechat à la barre latérale :

a. Allez dans Préférences > bot > général

b. Sélectionnez le type d'escalade de chat en direct

C. Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Mettre à jour"

Maintenant vous pouvez voir "Livechat" dans votre barre latérale.