# Paramètres de compte

Ici, vous pouvez configurer les paramètres par défaut d'un compte opérateur Livechat :

## **Supervision Livechat** 

Ce paramètre va permettre de pouvoir indiquer ou non à un opérateur que sa conversation est supervisée par un manager Livechat.

<figure><img src="/files/f41Qp4Igw3MWUuQgkUKu" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## **Paramètres Livechat**&#x20;

Les paramètres présents dans cette section sont personnels et n'affecteront pas les paramètres des autres opérateurs Livechat. Dans ces paramètres, vous pourrez :&#x20;

* indiquer votre genre;
* [gérer les notifications Livechat ](#gerer-les-notifications-livechat);
* choisir d'utiliser la touche "entrée" pour envoyer les messages depuis votre pupitre;
* changer votre statut par défaut;
* activer la saisie semi-automatique avec des réponses prédefinies dans la zone d'édition (livechat2 uniquement).

### Gérer les notifications Livechat:

#### Activer le son des notifications livechat :&#x20;

Le son des notifications Livechat est désactivé par défaut, pour activé le son :&#x20;

1- Cliquez sur la flèche

<figure><img src="/files/SkDlSfxsgWS37AtZSaho" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2- Choisir un son de notification dans la liste proposée :&#x20;

<figure><img src="/files/nnf4DtbjkCYWmnmgEt4L" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3- Vous pouvez cliquer sur <img src="/files/Y4ihLm3D0PZsL4Mqz1tg" alt="" data-size="line"> pour écouter l'effet sonore de la notification&#x20;

4- Une fois le style sonore choisi, cliquez sur "Mettre à jour"

<figure><img src="/files/ESTnFj9sVYmHtyggiWdM" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### Activer les notifications en pop-up "notification de bureau":&#x20;

Les notifications de bureau affichent des notifications en dehors du navigateur. c'est utile si vous souhaitez être informé d'une nouvelle conversation ou question même si vous travaillez sur une autre application que votre navigateur.

<figure><img src="/files/k6hhk6cl8dcQz5eUFFuD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Pour recevoir les notifications pop-up, vous aurez à accepter les notifications lorsque vous rentrez dans le pupitre opérateur. Vérifiez aussi que vous avez activer les notifications dans les paramètres systèmes de votre appareil.
{% endhint %}

Par exemple sur chrome vous aurez une notification qui peut ressembler à ça : &#x20;

<figure><img src="/files/hiX2EkhaQ8WZNvpPf1ho" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Notifications par opérateur** : ici, le manager Livechat pourra définir le déclenchement des notifications pour un opérateur choisi sur des événements spécifiques (par exemple lors de l'attribution dune nouvelle conversation). L'opérateur ne pourra pas les désactiver de soi-même.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/parametres-de-compte.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.