Suggestions

Le moteur dydu effectue des suggestions à partir des phrases utilisateurs incomprises. Ces suggestions sont des propositions de formulations suggérées automatiquement par le moteur en fonction de multiples critères : proximité sur les connaissances existantes, l'intelligence collective, la proximité mutuelle sur les phrases incomprises et la grammaire émergente.

Dirigez-vous sur la page Apprentissage > Suggestions.

Pour chaque suggestion, vous pouvez :

• Associer la formulation si vous l'estimez cohérente avec le contenu proposé ;

• Invalider la formulation si vous estimez qu'elle n'est pas cohérente avec le contenu proposé ;

• Ignorer la formulation.

Vous retrouverez dans l'onglet résumé une synthèse du nombre de suggestions qui ont été associées, invalidées et ignorées. Vous pouvez également, depuis ce résumé, activer l'apprentissage automatique.

Pour en savoir plus sur le résumé des suggestions et l'apprentissage automatique cliquez ici.

Il est possible de filtrer les suggestions proposées selon certains critères. Les filtres sont des techniques différentes pour vous proposer des suggestions :

• d’ajout de formulation à une connaissance ou

• d'ajout de groupe de formulations à une formulation

Filtres de suggestions disponibles :

Couvre 10 match sur 10

• Le logiciel suggère d'ajouter des formulations à des connaissances existantes.

• Ces suggestions sont uniquement basées sur les questions qui ont donné lieu à une reformulation de la part du bot.

• Signification du filtre : parmi les résultats de matching à la question : les 10 premières formulations ayant matchées proviennent de la même connaissance.

• Le moteur vous suggère donc d'ajouter cette question en tant que formulation de la connaissance.

Couvre 9 match sur 10

• Le logiciel suggère d'ajouter des formulations à des connaissances existantes.

• Ces suggestions sont uniquement basées sur les questions qui ont donné lieu à une reformulation de la part du bot.

• Signification du filtre : parmi les résultats de matching à la question : les 9 premières formulations ayant matchées proviennent de la même connaissance.

• Le moteur vous suggère donc d'ajouter cette question en tant que formulation de la connaissance.

Couvre 8 match sur 10

• Le logiciel suggère d'ajouter des formulations à des connaissances existantes.

• Ces suggestions sont uniquement basées sur les questions qui ont donné lieu à une reformulation de la part du bot.

• Signification du filtre : ​parmi les résultats de matching à la question : les 9 premières formulations ayant matchées proviennent de la même connaissance.

  • ​Le moteur vous suggère donc d'ajouter cette question en tant que formulation de la connaissance.

Reformulations cliquées

• Le logiciel suggère d'ajouter des formulations à des connaissances existantes.

• Ces suggestions sont uniquement basées sur les questions qui ont donné lieu à une reformulation de la part du bot.

• Signification du filtre : parmi les reformulations proposées par le bot à la question de l'utilisateur, l'utilisateur a cliqué sur cette connaissance. La question d'origine de l'utilisateur est donc pertinente pour être ajoutée comme formulation de la connaissance cliquée.

Groupe

• Le logiciel suggère d'ajouter un ou plusieurs groupes de formulations pour compléter les formulations des connaissances.

Reformulation du groupe

• Le logiciel suggère d'ajouter des groupes formulations à la phrase de reformulation principale de la connaissance.

• Ces suggestions s'effectuent uniquement sur la phrase de reformulation principale de la connaissance.

Couvre 10 match sur 10 et reformulation cliquée

• Le logiciel suggère d'ajouter des formulations à des connaissances existantes.

• Ces suggestions sont uniquement basées sur les questions qui ont donné lieu à une reformulation de la part du bot.

• Signification du filtre : parmi les reformulations proposées par le bot à la question de l'utilisateur, l'utilisateur a cliqué sur cette connaissance ET parmi les résultats de matching à la question de l'utilisateur : les 10 premières formulations ayant matchées proviennent de cette connaissance.

• Le moteur vous suggère donc d'ajouter cette question en tant que formulation de la connaissance.

Couvre 9 match sur 10 et reformulation cliquée

• Le logiciel suggère d'ajouter des formulations à des connaissances existantes.

• Ces suggestions sont uniquement basées sur les questions qui ont donné lieu à une reformulation de la part du bot.

• Signification du filtre : parmi les reformulations proposées par le bot à la question de l'utilisateur, l'utilisateur a cliqué sur cette connaissance ET parmi les résultats de matching à la question de l'utilisateur : les 9 premières formulations ayant matchées proviennent de cette connaissance.

• Le moteur vous suggère donc d'ajouter cette question en tant que formulation de la connaissance.

Couvre 8 match sur 10 et reformulation cliquée

• Le logiciel suggère d'ajouter des formulations à des connaissances existantes.

• Ces suggestions sont uniquement basées sur les questions qui ont donné lieu à une reformulation de la part du bot.

• Signification du filtre : parmi les reformulations proposées par le bot à la question de l'utilisateur, l'utilisateur a cliqué sur cette connaissance ET parmi les résultats de matching à la question de l'utilisateur : les 8 premières formulations ayant matchées proviennent de cette connaissance.

• ​Le moteur vous suggère donc d'ajouter cette question en tant que formulation de la connaissance.

Affichage

Il est possible d'afficher la liste de suggestions :

• Par source :

  • Les suggestions s'affichent selon la source. Cette source correspond au filtre sélectionné. L'affichage des suggestions se fait dans l'ordre suivant : d'abord le filtre sélectionné puis les connaissances.

• Par connaissance :

  • Les suggestions s'affichent par connaissance. L'affichage des suggestions se fait dans l'ordre suivant : d'abord la connaissance puis la source (la source correspond au filtre sélectionné).

Résumé

Le résumé est un tableau vous indiquant, par filtres :

• le nombre de suggestions à valider,

• le % et nombre de suggestions qui ont été associées,

• le % et nombre de suggestions qui ont été invalidées,

• le nombre de suggestions qui ont été ignorées,

• le nombre total de suggestions.

Le résumé vous permet ainsi de juger de la performance des suggestions effectuées par le moteur dydu. En fonction vous pouvez choisir d'activer l'apprentissage automatique du bot pour les suggestions faites sur la base des filtres suivants :

• Couvre 10 match sur 10 et reformulation cliquée

• Couvre 9 match sur 10 et reformulation cliquée,

• Couvre 8 match sur 10 et reformulation cliquée.

L'activation de l'apprentissage automatique permettra au moteur d'ajouter automatiquement à vos connaissances les formulations répondant aux critères des filtres pour lesquels l'apprentissage automatique est activé.