Urls

Cette fonctionnalité vous permet de modifier massivement les URLs utilisées dans votre base de connaissances.

2 types d'URLs peuvent être remplacées via cette fonctionnalité :

• les URL insérées dans le texte de vos réponses en tant que hypertexte ;

• les URLs utilisées comme redirection via le champs d'option des réponses "redirections".

Par conséquent, les URLs qui sont utilisées directement dans une réponse (ni comme lien hypertexte ni comme option de redirection) ne peuvent pas être remplacées massivement via cette fonctionnalité.

Étapes à suivre

1. Cliquez sur Exporter et un fichier Excel sera téléchargé sur votre ordinateur.

2. Plusieurs colonnes sont listées dans le fichier. Parmi lesquels :

• urlType: cette colonne indique le type d'URL utilisée par réponse : ACTION_TEXT si l'URL est insérée comme hypertexte ; REDIRECT_URL si elle est utilisée comme redirection.

• urlOld: cette colonne montre les URLs actuellement utilisées dans votre base de connaissances.

• urlNew (colonne à remplir): dans cette colonne, vous mettrez les nouvelles URLs que vous voulez utiliser dans votre base de connaissances. Si certaines URLs n'ont pas besoin d'être remplacées, laissez vides les colonnes en question et ces URLs ne seront pas modifiées après l'import.

  Remarque : votre url doit toujours commencer par le préfixe https.

1. Remplissez la colonne urlNew avec vos URLs cibles. Enregistrez votre fichier Excel et cliquez sur Choisir le fichier puis Importer.

2. Une fois terminé, vous serez notifié par le téléchargeant automatiquement d'un fichier XML sur votre ordinateur vous confirmant le type de modifications apportées à votre base de connaissance.

Gardez à l'esprit que :

• supprimer des lignes du fichier Excel n'affectera ni l'import ni votre base de connaissances.

• Cependant, la suppression des colonnes du fichier rendra la fonctionnalité de modification de masse des URLs ineffective. Vous ne serez pas averti d'erreurs lors de l'import mais les URLs resteront inchangées.