# Aperçu des interfaces

## **Marquer la montée vers Livechat sur la chatbox depuis le menu Canaux** 

Il est possible de discerner, au sein de la chatbox, si l’utilisateur dialogue avec un opérateur humain ou votre bot. 

Pour instaurer cette fonctionnalité, il suffit de se rendre dans la section "**Canaux**", puis d'accéder à l'interface "**Options d'affichage des bulles du dialogue**" de votre bot, et d'activer l'option "**Livechat**".

Depuis cette option, **il est possible de modifier l'avatar affiché.**

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2F3xObhE6dGcijCvh8CXaI%2FCapture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%20du%202024-07-01%2011-21-47.png?alt=media&#x26;token=c0c4c835-af45-494a-93ab-67da9e2bd798" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois cette fonctionnalité implémentée, lors de la transition de l'utilisateur vers Livechat, celui-ci distinguera un avatar distinct de celui du bot apparaître à chaque réponse de l'opérateur.

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FyPAtpTCr1XtvrAM6wAzv%2FCapture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%20du%202024-07-01%2011-22-36.png?alt=media&#x26;token=735541c8-728c-4bf3-bf88-bf0bac57e1e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Quitter le Livechat depuis la chatbox&#x20;

* Lorsqu'un utilisateur est engagé dans une conversation livechat et souhaite la terminer, il lui suffit de cliquer sur le bouton "Quitter le Livechat" présent en haut de la chatbox.

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FMvSrKgOr8wpyautYMYcY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca0eba29-b617-4b1a-9ab6-5631a5245bb6" alt="" width="384"><figcaption></figcaption></figure>

* Un message sera alors affiché, informant l'utilisateur d'avoir quitté la conversation Livechat.

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FnF60yoHC7GP3ceqlycEh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d079e41c-5eff-4212-a95f-d4da1515fba7" alt="" width="384"><figcaption></figcaption></figure>

* Si, au cours d'une conversation livechat, l'utilisateur décide de fermer la chatbox en cliquant sur la croix, une fenêtre pop-up s'affichera pour l'informer que la conversation livechat prendra fin.

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FKTRjEMzSP9WLDgLhwBPF%2FCapture%20d&#x27;%C3%A9cran%202024-12-19%20161711.png?alt=media&#x26;token=4a784daf-e9b6-447d-a5d0-75b0c6e57c31" alt="" width="385"><figcaption></figcaption></figure>