Aperçu des interfaces

Marquer la montée vers Livechat sur la chatbox depuis le menu Canaux

Il est possible de discerner, au sein de la chatbox, si l’utilisateur dialogue avec un opérateur humain ou votre bot.

Pour instaurer cette fonctionnalité, il suffit de se rendre dans la section "Canaux", puis d'accéder à l'interface "Options d'affichage des bulles du dialogue" de votre bot, et d'activer l'option "Livechat".

Depuis cette option, il est possible de modifier l'avatar affiché.

Une fois cette fonctionnalité implémentée, lors de la transition de l'utilisateur vers Livechat, celui-ci distinguera un avatar distinct de celui du bot apparaître à chaque réponse de l'opérateur.