# Commentaires

Vous pouvez laisser des commentaires sur les connaissances. Ceux-ci ne sont visibles que par les utilisateurs de la plateforme.

Ces commentaires permettent :

* De communiquer entre les différentes personnes travaillant sur la base de la connaissance "pourquoi ne pas avoir fait ceci à la place..." ;
* De se souvenir d'une action à faire : "penser à ajouter le lien".

Lorsqu'un commentaire est ajouté, un email est envoyé à tous les utilisateurs du bot. Un utilisateur peut désactiver l'envoi de ces emails.

Les étapes ci-dessous décrivent le fonctionnement des commentaires :

1. Pour écrire ou lire un commentaire, déplacez votre souris sur l'icône de commentaire dans la réponse.

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FuW5y0qDbbF2GckxYhhi4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b8151ed3-ec5b-4165-9edc-1c42bad97890" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Cliquez dessus : un champ de saisie s'ouvre.
3. Rédigez votre commentaire puis cliquez sur **Ajouter un commentaire**.

Une fois enregistré, le commentaire figure au-dessus, avec le nom de son auteur et sa date de création.

Remarque : vous pouvez également taguer un utilisateur (@ + menu déroulant). En outre, l'utilisateur reçoit un e-mail (sauf s'il a désactivé cette fonctionnalité).

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FpjScym4gVhfF90XprUIh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c47527d2-b10a-438a-a289-65b8e5ab4ffa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Cliquez sur l'icône de commentaire pour lire le commentaire, vous pouvez l'archiver.

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2F3cDlW3YFJq9KVeWf9eYM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=23f27e41-f34c-4850-96e8-0461f09cab09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lorsque quelqu'un ajoute un commentaire ou répond à l'un de vos commentaires, vous recevez une notification indiquant qu'il y a un ou plusieurs commentaires non lus.

Lorsqu'un commentaire n'est pas archivé, les connaissances correspondantes se trouvent dans la liste *Commentaire(s) à traiter*. Ces commentaires sont ceux que vous avez peut-être lus mais pas encore archivés.

Pour utiliser correctement les commentaires, il est nécessaire de les archiver uniquement lorsque l'action indiquée dedans est terminée (plutôt qu'après sa lecture).

Cliquez sur **Archiver** à droite d'un commentaire pour l'archiver.

Vous trouverez toutes les connaissances ayant fait l'objet d'un ou plusieurs commentaires dans *Connaissance avec commentaire(s)* .

Une fois de retour sur la vue initiale, si tous les commentaires associés aux connaissances sont archivés, les informations sur les commentaires disparaissent.

Cependant, vous saurez que cette connaissance a fait l'objet de commentaires car elle figure dans la liste *Connaissance avec commentaire(s)*.