URLs

Equivalence des URLs qualification/production

L'équivalence des URLs vous permet de pouvoir ajouter et gérer les équivalences entre les URLs de qualification et de production. Cela est notamment utile si les liens affichés par votre bot diffèrent en fonction de divers critères tel que la localisation géographique de l'utilisateur, de la version d'un produit sur lequel se trouve l'utilisateur, etc.

Ainsi, vous pouvez remplacer automatiquement l'URL originale par une nouvelle URL. Ce processus sera réalisé en fonction de l'espace de consultation et de l'environnement.

Pour ajouter une équivalence, cliquez sur Nouveau puis remplissez les champs. Cliquez sur la coche bleue pour valider l'opération.

Cas pratique

Dans ce cas pratique, l'objectif est de remplacer un lien de la plateforme dydu par un lien de la documentation en ligne dans l'espace de consultation Documentation. N'hésitez pas à personnaliser les URLs et espaces de consultation pendant la réalisation de ce cas pratique.

1. Créez une connaissance de ce type :

2. Dirigez-vous sur la page Préférences > Bot > Urls.

3. Cliquez sur Ajouter.

4. Remplissez les champs comme ceci :

• URL originale : https://self.dydu.ai/

• URL de destination : https://self.docs.dydu.ai/docs/en/en/Key_concepts/getting_started/

• Espace de consultation : Documentation

• Environnement : Qualification

  L'environnement de qualification permet ici de pouvoir tester notre équivalence depuis le bot de test. L'environnement de production vous permettra d'établir l'équivalence en production.

5. Cliquez sur la coche bleue.

6. Testez votre connaissance depuis le bot de test (ou autre environnement sélectionné) à deux reprises dans l'espace de consultation par défaut et dans l'espace de consultation Documentation (ou vos espaces personnalisés).

URLs

Cette rubrique vous permet de spécifier les URLs les plus récurrentes afin de les utiliser ensuite dans des actions de connaissances. Pour cela, cliquez sur Ajouter puis remplissez les champs. Cliquez sur la coche bleue.

Vous retrouverez ensuite l'ensemble de ces URLs au sein des URLs prédéfinies dans une connaissance. Pour cela, cliquez sur les 3 points à droite d'une réponse de connaissance puis Modifier.

Dans la partie réponse (Contenu> Connaissance), sélectionnez l'une des URL prédéfinies et ajoutez un Titre qui sera affiché dans la réponse. Une fois que la configuration de votre URL est terminée, cliquez sur Ok.

Note : vous pouvez également désactiver l'utilisation des URLs prédéfinies dans les réponses en cliquant sur Désactiver.