Callbot
L’intégration d’un callbot dans le BMS s’effectue à partir du menu Canaux. Cette opération permet d’ajouter et de configurer un callbot afin de le rendre accessible via le canal téléphonique, en définissant ses paramètres techniques et fonctionnels.
Création d'un Callbot
Pour créer une démo de Callbot via le menu Canaux du BMS, procédez comme suit :
Accédez au menu Intégrations > Canaux.
Cliquez sur Créer et choisissez l’option Callbot parmi les quatre options proposées.
Sélectionnez l’espace de consultation souhaité ainsi que la langue que le Callbot utilisera.
Cliquez sur Créer pour finaliser l’intégration.
En dehors du cadre d’une démo, la création d’un environnement Callbot nécessite une demande auprès de Dydu afin qu’un environnement spécifique soit mis en place. Cette étape est indispensable pour disposer d’un callbot opérationnel en production ou pour des usages autres que la démonstration.
Configuration du Callbot
En accédant à la configuration de votre Callbot, vous trouverez deux sections distinctes.
Résumé des paramètres de mon Callbot
Cette section présente un récapitulatif des principaux paramètres configurés pour votre Callbot :
Numéro du Callbot : il s’agit du numéro à mettre à disposition afin de permettre au Callbot de répondre aux besoins des clients.
Tester les voix disponibles pour la synthèse vocale : cette partie affiche le fournisseur, la langue et la voix sélectionnée pour la synthèse vocale du Callbot. En appuyant sur le bouton Play, vous pouvez écouter une phrase d’exemple générée par la voix choisie.
Reconnaissance vocale : indique quel fournisseur assure la reconnaissance vocale pour le Callbot.
Tester les voix disponibles pour la synthèse vocale de mon callbot
Cette section permet de sélectionner la voix qui sera utilisée pour la synthèse vocale de votre Callbot, parmi des centaines de possibilités.
Vous pouvez choisir l’un des six fournisseurs disponibles : Acapela, Google, Microsoft, Voxygen, ElevenLabs et Murf.
Trois langues sont proposées : espagnol, français et anglais, avec la possibilité de sélectionner le genre (voix masculine ou féminine).
Avant de valider votre choix, vous avez la possibilité de tester chaque voix en saisissant une phrase personnalisée en haut du tableau et en appuyant sur le bouton Play. Pour sélectionner une voix, il suffit de cliquer sur le bouton de validation (coche) correspondant.
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