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# Callbot

L’intégration d’un callbot dans le BMS s’effectue à partir du menu **Canaux**. Cette opération permet d’ajouter et de configurer un callbot afin de le rendre accessible via le canal téléphonique, en définissant ses paramètres techniques et fonctionnels.

## Création d'un Callbot

Pour créer une démo de Callbot via le menu **Canaux** du BMS, procédez comme suit :

1. Accédez au menu **Intégrations** **>** **Canaux**.
2. Choisissez l’option **Callbot** parmi les options proposées.

<figure><img src="/files/axdkXULGzqreA28U63D3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Sélectionnez l’**espace de consultation** souhaité ainsi que la **langue** que le Callbot utilisera.

<figure><img src="/files/3Thm7lL1SdVD79Kr3qia" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Cliquez sur **Créer** pour finaliser l’intégration.

{% hint style="warning" %}
En dehors du cadre d’une démo, la création d’un environnement Callbot nécessite une demande auprès de Dydu afin qu’un environnement spécifique soit mis en place. Cette étape est indispensable pour disposer d’un callbot opérationnel en production ou pour des usages autres que la démonstration.
{% endhint %}

## Configuration du Callbot

En accédant à la configuration de votre Callbot, vous trouverez deux sections distinctes.

### **Résumé des paramètres de mon Callbot**

Cette section présente un récapitulatif des principaux paramètres configurés pour votre Callbot :

* **Numéro du Callbot** : il s’agit du numéro à mettre à disposition afin de permettre au Callbot de répondre aux besoins des clients.
* **Tester les voix disponibles pour la synthèse vocale** : cette partie affiche le fournisseur, la langue et la voix sélectionnée pour la synthèse vocale du Callbot. En appuyant sur le bouton **Play**, vous pouvez écouter une phrase d’exemple générée par la voix choisie.
* **Reconnaissance vocale** : indique quel fournisseur assure la reconnaissance vocale pour le Callbot.

<figure><img src="/files/MFwDLvdetJKCiL8gsH0X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tester les voix disponibles pour la synthèse vocale de mon callbot

Cette section permet de sélectionner la voix qui sera utilisée pour la synthèse vocale de votre Callbot, parmi des centaines de possibilités.&#x20;

Vous pouvez choisir l’un des six fournisseurs disponibles : **Acapela**, **Google**, **Microsoft**, **Voxygen**, **ElevenLabs** et **Murf**.&#x20;

Trois langues sont proposées : espagnol, français et anglais, avec la possibilité de sélectionner le genre (voix masculine ou féminine).

Avant de valider votre choix, vous avez la possibilité de tester chaque voix en saisissant une phrase personnalisée en haut du tableau et en appuyant sur le bouton **Play**. Pour sélectionner une voix, il suffit de cliquer sur le bouton de validation (coche) correspondant.

<figure><img src="/files/enRveuXNMBqD9hFPiZ8C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>