Usage des serveurs

Vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives à l'usage des serveurs de secours en cas de difficultés sur le serveur principal.

Informations générales

• L'interrogation du serveur principal peut être effectuée lorsque l'utilisateur commence à saisir une question afin d'éviter les temps d'attente lors du check up du serveur principal ;

• En cas d'erreurs ou d'indisponibilités du serveur principal (APP1), un protocole de redirection adressant la requête sur le serveur de secours (APP2) doit être mis en place. Cette redirection doit être effectuée en cas d'erreurs HTTP de catégorie 400 (accès refusé) et 500 (erreur serveur) ;

• Il peut arriver que le serveur principal (APP1) soit fortement ralenti mais toujours fonctionnel. Dans ce cas précis, il est recommandé de placer des timeouts afin d'effectuer la bascule vers le serveur de secours ;

• Il n'y a pas de serveur de secours en environnement de pré-production ;

• Si une erreur survient pendant une conversation, une nouvelle conversation sera créée sur le serveur de secours. Il n'y a pas de continuité ;

• Une fois qu'une conversation a été transférée ou initiée sur le serveur de secours, il faut que celle-ci demeure sur ce même serveur jusqu'à la fin de la conversation.