Mots-clés spéciaux

Les mots-clés présentés ci-dessous permettent une utilisation avancée de la chatbox.

• #newdialog# : ce mot clé permet d'éviter d'attendre 10 minutes lorsqu'un dialogue est lancé avant qu'il ne soit considéré comme terminé et donc visible sur la plateforme. En saisissant ce mot-clé dans la chatbox, la conversation actuelle est clôturée et effacée, puis une nouvelle discussion est démarrée.

• #feedback# : ce mot-clé permet de voir la case satisfaction à tout moment, y compris une réponse à une connaissance sociale. Si la satisfaction avait déjà été renseignée sur la question en cours, elle sera écrasée.

• #comment# : ce mot-clé permet de faire afficher la boîte de satisfaction directement à l'étape du commentaire à tout moment, y compris sur une réponse à une connaissance sociale. Si un commentaire avait déjà été renseigné sur la question en cours, il sera remplacé par ce nouveau commentaire.

• #hostname# : ce mot-clé permet d'afficher le nom d'hôte de la machine qui traite la requête.

• #chatboxinfos# : ce mot-clé permet d'obtenir la date de génération de la boîte de dialogue ainsi que l'URL sur laquelle est hébergée le fichier chatbox.js.

• #livechatconnection# : ce mot-clé permet de se connecter manuellement au Livechat s'il est supporté par le bot et qu'un opérateur est disponible.

• #contextvariables# : ce mot-clé permet d'afficher toutes les variables qui ont été enregistrées via l'API registerContext.