# Capacité de l'opérateur

<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FoeJK3yzeVgQj4YCETrx2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7d4add3a-3616-4c7a-8fc2-e552848a50b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pour chaque opérateur, il est possible de configurer le nombre maximum de conversations qui peuvent être gérées simultanément. Le nombre maximum de conversations simultanées par opérateur est limité à 10. Lorsque le maximum de conversations simultanées possibles est atteint pour chaque opérateur, les utilisateurs finaux peuvent passer à la file d'attente.