Fonctionnalités et compatibilité META

Les tableaux suivants montrent la compatibilité des fonctionnalités d'un bot dydu avec Messenger, Instagram et WhatsApp.

• Supporté = La fonctionnalité est disponible sur un bot dydu dans Messenger, Instagram et WhatsApp.

• Non supporté = La fonctionnalité n'est pas disponible sur ces canaux.

Mise en forme d'une réponse de bot

Fonctionnalité	Messenger	Instagram	WhatsApp	Commentaires
"Heading" tag	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Gras	Supporté	Non supporté	Supporté
Italique	Supporté	Non supporté	Supporté
Souligné	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Couleur de texte	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Couleur d'arrière-plan du texte	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Alignement du texte	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Indentation	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Liste ordonnée	Supporté	Supporté	Supporté
Liste non ordonnée	Supporté	Supporté	Supporté
Mettre un lien vers une URL externe	Supporté	Supporté	Supporté	Instagram & Messenger: Pas de reword possible du lien
Mettre un lien vers une connaissance (reword)	Supporté	Supporté	Supporté	WhatsApp: 3 rewords maximums acceptés
Afficher un tableau	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Séparation de bulle de réponse	Supporté	Supporté	Supporté
Images / Fichier depuis la galerie	Supporté	Supporté	Supporté
Smiley	Supporté	Supporté	Supporté
Afficher un panneau latéral	Non supporté	Non supporté	Non supporté

Fonctionnalités disponible pour une réponse

Fonctionnalité	Messenger	Instagram	WhatsApp
Etapes d'actions (step actions)	Supporté	Supporté	Non supporté
Réponses alternatives	Supporté	Supporté	Supporté
Utiliser une variable dans une réponse	Supporté	Supporté	Supporté
Redirection automatique vers une URL externe	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Redirection automatique vers une connaissance	Supporté	Supporté	Supporté
Afficher un template	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Utiliser une GUI action	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Faire un switch automatique d'espace de consultation	Supporté	Supporté	Supporté
Changement automatique de langue	Supporté	Supporté	Supporté
Modifier la valeur d'une variable avant action	Supporté	Supporté	Supporté
Modifier la valeur d'une variable après action	Supporté	Supporté	Supporté
Demander la satisfaction utilisateur	Non supporté	Non supporté	Non supporté

Phrases générales

Fonctionnalité	Messenger	Instagram	WhatsApp
Réponses aux phrases incomprises	Supporté	Supporté	Supporté
Trop de phrases incomprises	Supporté	Supporté	Supporté
Réponse aux phrases trop longues	Supporté	Supporté	Supporté
Réponse aux phrases vides	Supporté	Supporté	Supporté
Cliquer sur les liens	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Les liens s'ouvrent dans de nouvelles fenêtres	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Réponse aux connaissances non publiées	Supporté	Supporté	Supporté
Réponse par défaut quand l'action est vide	Supporté	Supporté	Supporté
La réponse est disponible dans la langue par défaut	Non supporté	Non supporté	Non supporté
La réponse n'est pas définie pour cet espace de consultation	Supporté	Supporté	Supporté
La réponse est disponible depuis un autre espace de consultation	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Phrase de recentrage	Supporté	Supporté	Supporté
Réponse en cas d'erreur interne	Supporté	Supporté	Supporté
Introduction des reformulations	Supporté	Supporté	Supporté
Suggestion générale pour les reformulations	Supporté	Supporté	Supporté

Types de connaissances

Fonctionnalité	Messenger	Instagram	WhatsApp
Connaissance simple	Supporté	Supporté	Supporté
Arbre de décision	Supporté	Supporté	Supporté
Réponse complémentaire	Supporté	Supporté	Supporté
Ciblage comportemental	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Slot filling	Supporté	Supporté	Supporté

Autre

Fonctionnalité	Messenger	Instagram	WhatsApp
Capturer l'intention utilisateur	Supporté	Supporté	Supporté
Utiliser une conditions de contexte	Supporté	Supporté	Supporté
Metabot	Supporté	Supporté	Supporté
Faire appel à un web service	Supporté	Supporté	Supporté
SAML	Supporté	Supporté	Supporté
OIDC	Supporté	Supporté	Supporté

Fonctionnalités propres à la chatbox dydu

Fonctionnalité	Messenger	Instagram	WhatsApp
Phrase de bienvenue	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Bandeau d'information	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Top connaissances	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Autosuggestion	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Escalade livechat	Supporté	Supporté	Supporté
Disclaimer RGPD	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Onboarding	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Demande de récupération RGPD	Supporté	Supporté	Supporté
Demande de suppression RGPD	Supporté	Supporté	Supporté
Permettre à l'utilisateur final de changer de langue	Non supporté	Non supporté	Non supporté
Permettre à l'utilisateur final de changer d'espace de consultation	Non supporté	Non supporté	Non supporté