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# Fonctionnalités et compatibilité META

Les tableaux suivants montrent la compatibilité des fonctionnalités d'un bot dydu avec Messenger, Instagram et WhatsApp.

* Supporté = La fonctionnalité est disponible sur un bot dydu dans Messenger, Instagram et WhatsApp.
* Non supporté = La fonctionnalité n'est pas disponible sur ces canaux.

**Mise en forme d'une réponse de bot**

<table><thead><tr><th width="159" align="center">Fonctionnalité</th><th width="127" align="center">Messenger</th><th width="124" align="center">Instagram</th><th width="117" align="center">WhatsApp</th><th>Commentaires</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">"Heading" tag</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Gras</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Italique</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Souligné</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Couleur de texte</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Couleur d'arrière-plan du texte</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Alignement du texte</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Indentation</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Liste ordonnée</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Liste non ordonnée</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Mettre un lien vers une URL externe</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td>Instagram &#x26; Messenger: Pas de reword possible du lien</td></tr><tr><td align="center">Mettre un lien vers une connaissance (reword)</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td>WhatsApp: 3 rewords maximums acceptés</td></tr><tr><td align="center">Afficher un tableau</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Séparation de bulle de réponse</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Images / Fichier depuis la galerie</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Smiley</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td></td></tr><tr><td align="center">Afficher un panneau latéral</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td></td></tr></tbody></table>

**Fonctionnalités disponible pour une réponse**

<table><thead><tr><th align="center">Fonctionnalité</th><th width="127" align="center">Messenger</th><th width="163" align="center">Instagram</th><th align="center">WhatsApp</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Etapes d'actions (step actions)</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Réponses alternatives</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Utiliser une variable dans une réponse</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Redirection automatique vers une URL externe</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Redirection automatique vers une connaissance</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Afficher un template</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Utiliser une GUI action</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Faire un switch automatique d'espace de consultation</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Changement automatique de langue</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Modifier la valeur d'une variable avant action</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Modifier la valeur d'une variable après action</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Demander la satisfaction utilisateur</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr></tbody></table>

**Phrases générales**

<table><thead><tr><th align="center">Fonctionnalité</th><th width="149" align="center">Messenger</th><th align="center">Instagram</th><th align="center">WhatsApp</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Réponses aux phrases incomprises</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Trop de phrases incomprises</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Réponse aux phrases trop longues</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Réponse aux phrases vides</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Cliquer sur les liens</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Les liens s'ouvrent dans de nouvelles fenêtres</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Réponse aux connaissances non publiées</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Réponse par défaut quand l'action est vide</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">La réponse est disponible dans la langue par défaut</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">La réponse n'est pas définie pour cet espace de consultation</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">La réponse est disponible depuis un autre espace de consultation</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Phrase de recentrage</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Réponse en cas d'erreur interne</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Introduction des reformulations</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Suggestion générale pour les reformulations</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr></tbody></table>

**Types de connaissances**

<table><thead><tr><th align="center">Fonctionnalité</th><th width="133" align="center">Messenger</th><th align="center">Instagram</th><th align="center">WhatsApp</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Connaissance simple</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Arbre de décision</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Réponse complémentaire</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Ciblage comportemental</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Slot filling</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr></tbody></table>

**Autre**

<table><thead><tr><th align="center">Fonctionnalité</th><th width="136" align="center">Messenger</th><th align="center">Instagram</th><th align="center">WhatsApp</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Capturer l'intention utilisateur</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Utiliser une conditions de contexte</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Metabot</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Faire appel à un web service</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">SAML</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">OIDC</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr></tbody></table>

**Fonctionnalités propres à la chatbox dydu**

<table><thead><tr><th align="center">Fonctionnalité</th><th width="141" align="center">Messenger</th><th align="center">Instagram</th><th align="center">WhatsApp</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Phrase de bienvenue</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Bandeau d'information</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Top connaissances</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Autosuggestion</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Escalade livechat</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Disclaimer RGPD</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Onboarding</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Demande de récupération RGPD</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Demande de suppression RGPD</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td><td align="center">Supporté</td></tr><tr><td align="center">Permettre à l'utilisateur final de changer de langue</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr><tr><td align="center">Permettre à l'utilisateur final de changer d'espace de consultation</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td><td align="center">Non supporté</td></tr></tbody></table>