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      • Important
      • Conversations
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      • Thématiques
      • Connaissances
      • Qualification
      • Avis des utilisateurs
      • Liens cliqués
      • Reformulations
      • Performance
      • Autres
    • Livechat
      • Conversations
      • Connaissances
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    • Base de connaissances
      • Formulations
      • Utilisateurs
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    • Export
    • Configuration
  • Statistiques personnalisées
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    • Alertes
    • Configuration
      • Rapports
      • Exports
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        • Interface manager
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        • Files d'attente
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            • Mise en place de la file d'attente
          • Compétence
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            • Modification CSS header
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  1. Intégrations
  2. Canaux
  3. Connecteurs
  4. Meta

Fonctionnalités et compatibilité META

Les tableaux suivants montrent la compatibilité des fonctionnalités d'un bot dydu avec Messenger, Instagram et WhatsApp.

  • Supporté = La fonctionnalité est disponible sur un bot dydu dans Messenger, Instagram et WhatsApp.

  • Non supporté = La fonctionnalité n'est pas disponible sur ces canaux.

Mise en forme d'une réponse de bot

Fonctionnalité
Messenger
Instagram
WhatsApp
Commentaires

"Heading" tag

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Gras

Supporté

Non supporté

Supporté

Italique

Supporté

Non supporté

Supporté

Souligné

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Couleur de texte

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Couleur d'arrière-plan du texte

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Alignement du texte

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Indentation

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Liste ordonnée

Supporté

Supporté

Supporté

Liste non ordonnée

Supporté

Supporté

Supporté

Mettre un lien vers une URL externe

Supporté

Supporté

Supporté

Instagram & Messenger: Pas de reword possible du lien

Mettre un lien vers une connaissance (reword)

Supporté

Supporté

Supporté

WhatsApp: 3 rewords maximums acceptés

Afficher un tableau

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Séparation de bulle de réponse

Supporté

Supporté

Supporté

Images / Fichier depuis la galerie

Supporté

Supporté

Supporté

Smiley

Supporté

Supporté

Supporté

Afficher un panneau latéral

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Fonctionnalités disponible pour une réponse

Fonctionnalité
Messenger
Instagram
WhatsApp

Etapes d'actions (step actions)

Supporté

Supporté

Non supporté

Réponses alternatives

Supporté

Supporté

Supporté

Utiliser une variable dans une réponse

Supporté

Supporté

Supporté

Redirection automatique vers une URL externe

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Redirection automatique vers une connaissance

Supporté

Supporté

Supporté

Afficher un template

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Utiliser une GUI action

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Faire un switch automatique d'espace de consultation

Supporté

Supporté

Supporté

Changement automatique de langue

Supporté

Supporté

Supporté

Modifier la valeur d'une variable avant action

Supporté

Supporté

Supporté

Modifier la valeur d'une variable après action

Supporté

Supporté

Supporté

Demander la satisfaction utilisateur

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Phrases générales

Fonctionnalité
Messenger
Instagram
WhatsApp

Réponses aux phrases incomprises

Supporté

Supporté

Supporté

Trop de phrases incomprises

Supporté

Supporté

Supporté

Réponse aux phrases trop longues

Supporté

Supporté

Supporté

Réponse aux phrases vides

Supporté

Supporté

Supporté

Cliquer sur les liens

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Les liens s'ouvrent dans de nouvelles fenêtres

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Réponse aux connaissances non publiées

Supporté

Supporté

Supporté

Réponse par défaut quand l'action est vide

Supporté

Supporté

Supporté

La réponse est disponible dans la langue par défaut

Non supporté

Non supporté

Non supporté

La réponse n'est pas définie pour cet espace de consultation

Supporté

Supporté

Supporté

La réponse est disponible depuis un autre espace de consultation

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Phrase de recentrage

Supporté

Supporté

Supporté

Réponse en cas d'erreur interne

Supporté

Supporté

Supporté

Introduction des reformulations

Supporté

Supporté

Supporté

Suggestion générale pour les reformulations

Supporté

Supporté

Supporté

Types de connaissances

Fonctionnalité
Messenger
Instagram
WhatsApp

Connaissance simple

Supporté

Supporté

Supporté

Arbre de décision

Supporté

Supporté

Supporté

Réponse complémentaire

Supporté

Supporté

Supporté

Ciblage comportemental

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Slot filling

Supporté

Supporté

Supporté

Autre

Fonctionnalité
Messenger
Instagram
WhatsApp

Capturer l'intention utilisateur

Supporté

Supporté

Supporté

Utiliser une conditions de contexte

Supporté

Supporté

Supporté

Metabot

Supporté

Supporté

Supporté

Faire appel à un web service

Supporté

Supporté

Supporté

SAML

Supporté

Supporté

Supporté

OIDC

Supporté

Supporté

Supporté

Fonctionnalités propres à la chatbox dydu

Fonctionnalité
Messenger
Instagram
WhatsApp

Phrase de bienvenue

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Bandeau d'information

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Top connaissances

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Autosuggestion

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Escalade livechat

Supporté

Supporté

Supporté

Disclaimer RGPD

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Onboarding

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Demande de récupération RGPD

Supporté

Supporté

Supporté

Demande de suppression RGPD

Supporté

Supporté

Supporté

Permettre à l'utilisateur final de changer de langue

Non supporté

Non supporté

Non supporté

Permettre à l'utilisateur final de changer d'espace de consultation

Non supporté

Non supporté

Non supporté

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Dernière mise à jour il y a 8 mois

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