# Satisfaction

À la fin d'une conversation en livechat, il est possible de déclencher un questionnaire de satisfaction pour les utilisateurs finaux ainsi qu’un [questionnaire de satisfaction](https://docs.dydu.ai/preferences/bot/questionnaires) pour les opérateurs.

Ainsi, depuis les statistiques livechat, le gestionnaire du bot peut obtenir les résultats suite à la complétion de ces questionnaires. La satisfaction des opérateurs peut être affichée par opérateur.

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<figure><img src="https://1101559743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgMQl4578l4DzuAEhrEii%2Fuploads%2FwPrAb1TYAqE71XUm5g02%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202023-12-15%20a%CC%80%2016.57.47.png?alt=media&#x26;token=03f9816c-61d0-4f00-87b9-f673e240a980" alt=""><figcaption></figcaption></figure>