Satisfaction

À la fin d'une conversation en livechat, il est possible de déclencher un questionnaire de satisfaction pour les utilisateurs finaux ainsi qu’un questionnaire de satisfaction pour les opérateurs.

Ainsi, depuis les statistiques livechat, le gestionnaire du bot peut obtenir les résultats suite à la complétion de ces questionnaires. La satisfaction des opérateurs peut être affichée par opérateur.