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# Satisfaction

À la fin d'une conversation en livechat, il est possible de déclencher un questionnaire de satisfaction pour les utilisateurs finaux ainsi qu’un [questionnaire de satisfaction](/preferences/bot/questionnaires.md) pour les opérateurs.

Ainsi, depuis les statistiques livechat, le gestionnaire du bot peut obtenir les résultats suite à la complétion de ces questionnaires. La satisfaction des opérateurs peut être affichée par opérateur.

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<figure><img src="/files/EouuBKNPo2xS1cgER6nQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>