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Chat vidéo

Activation du Chat Vidéo

Afin de pouvoir exploiter la conversation vidéo dans vos sessions livechat, vous devez tout d'abord procéder à l'activation du module dans la configuration de votre chatbox.

  1. Dirigez-vous sur la page Intégration > Web > Boîte de dialogue.

  2. Créez une nouvelle configuration ou modifiez une configuration existante.

  3. Cliquez sur Afficher vue avancée afin d'avoir l'ensemble des modules existants et dirigez-vous sur le module module.chatbox.videochat.

  4. Si le module n'est pas activé, le bouton est rouge. Cliquez sur ce même bouton pour activer le module qui passera dès lors au vert.

    Notez que vous pouvez également procéder à la configuration du module.

  5. Enregistrez vos modifications et sauvegardez votre configuration.

  6. Dirigez-vous ensuite sur la page Paramètres Livechat > Général.

  7. Dans la rubrique Options du pupitre, cochez la case Utiliser le Chat Vidéo.

  8. Cliquez sur Mettre à jour.

Opération côté opérateur

L'opérateur peut effectuer une demande de chat vidéo depuis l'interface opérateur.

Pour cela, cliquez sur le menu en bas de la fenêtre de conversation puis cliquez sur Chat video.

Si l'internaute accepte la conversation vidéo, la conversation vidéo va s'ouvrir. Vous pouvez dès lors gérer vos paramètres vidéo et audio.

Pour mettre fin à la conversation vidéo, cliquez sur Fermer le visio-tchat.

Utilisation côté internaute

L'internaute ne peut pas effectuer de demande de conversation vidéo. Il recevra une notification si l'opérateur en fait la demande. Il peut dès lors accepter la conversation vidéo ou la refuser. S'il accepte, la conversation vidéo sera initiée et apparaîtra sur la fenêtre du chatbot.

Comme l'opérateur, l'internaute peut mettre fin à la conversation vidéo à tout instant.