# Documentation Dydu

## dydu documentation&#x20;

- [Un même logiciel, de multiples applications](https://docs.dydu.ai/un-meme-logiciel-de-multiples-applications.md)
- [Guide de première utilisation](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation.md)
- [Prise en main](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation/prise-en-main.md)
- [Créer votre bot](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation/creer-votre-bot.md)
- [Créer votre première connaissance](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation/creer-votre-premiere-connaissance.md)
- [Créer et publier votre chatbot](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation/creer-et-publier-votre-chatbot.md)
- [Cas d'utilisation fréquents](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation/cas-dutilisation-frequents.md)
- [Bonnes pratiques](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation/bonnes-pratiques.md)
- [Glossaire](https://docs.dydu.ai/guide-de-premiere-utilisation/glossaire.md)
- [Contenus](https://docs.dydu.ai/contenus.md): Créez et enrichissez les connaissances!
- [Connaissances](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances.md)
- [Gestion des connaissances](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/gestion-des-connaissances.md)
- [Gestion des thématiques](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/gestion-des-thematiques.md)
- [Types de connaissances](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/types-de-connaissances.md)
- [Réponse à une question](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/types-de-connaissances/reponse-a-une-question.md)
- [Réponse complémentaire](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/types-de-connaissances/reponse-complementaire.md)
- [Réponse prédéfinie](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/types-de-connaissances/reponse-predefinie.md)
- [Ciblage comportemental](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/types-de-connaissances/ciblage-comportemental.md)
- [Slot filling](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/types-de-connaissances/slot-filling.md)
- [Eléments de réponse](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/elements-de-reponse.md)
- [Accessibilité des réponses des bots](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/accessibilite-des-reponses-des-bots.md)
- [Arbre de décision](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/arbre-de-decision.md)
- [Commentaires](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/commentaires.md)
- [Tester le bot](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/tester-le-bot.md)
- [Alertes qualité](https://docs.dydu.ai/contenus/connaissances/alertes-qualite.md)
- [Carte des connaissances](https://docs.dydu.ai/contenus/carte-des-connaissances.md)
- [Groupes de formulations](https://docs.dydu.ai/contenus/groupes-de-formulations.md)
- [Phrases générales](https://docs.dydu.ai/contenus/phrases-generales.md)
- [Langues / espaces](https://docs.dydu.ai/contenus/langues-espaces.md)
- [Conditions de contexte](https://docs.dydu.ai/contenus/conditions-de-contexte.md)
- [Contenus externes](https://docs.dydu.ai/contenus/contenus-externes.md)
- [LLM : comment configurer chaque type de modèle ?](https://docs.dydu.ai/contenus/contenus-externes/llm-comment-configurer-chaque-type-de-modele.md): Une fois une ou plusieurs collections créées dans le menu Contenus externes, il est possible de configurer un modèle LLM.
- [VertexAI Gemini](https://docs.dydu.ai/contenus/contenus-externes/vertexai-gemini.md): Comparé aux autres types de LLM pris en charge par Dydu, VertexAI a besoin d'une configuration spécifique pour fonctionner.
- [Galerie](https://docs.dydu.ai/contenus/galerie.md)
- [Web Services](https://docs.dydu.ai/contenus/web-services.md)
- [Exemples de configuration (REST)](https://docs.dydu.ai/contenus/web-services/exemples-de-configuration-rest.md)
- [Configurer l’OIDC sur keycloack pour un Service Web](https://docs.dydu.ai/contenus/web-services/configurer-loidc-sur-keycloack-pour-un-service-web.md)
- [Questions Fréquentes](https://docs.dydu.ai/contenus/web-services/questions-frequentes.md): Voici la liste des questions les plus fréquentes à propos de l'utilisation des services web.
- [Avancé](https://docs.dydu.ai/contenus/avance.md)
- [Scripts serveurs](https://docs.dydu.ai/contenus/avance/scripts-serveurs.md)
- [Modèles de réponse prédéfinis](https://docs.dydu.ai/contenus/avance/modeles-de-reponse-predefinis.md)
- [Variables](https://docs.dydu.ai/contenus/avance/variables.md)
- [Déclencheurs de web services](https://docs.dydu.ai/contenus/avance/declencheurs-de-web-services.md)
- [Top connaissances](https://docs.dydu.ai/contenus/avance/top-connaissances.md)
- [Outils](https://docs.dydu.ai/contenus/outils.md)
- [Import / Export](https://docs.dydu.ai/contenus/import-export.md)
- [Etat d'avancement](https://docs.dydu.ai/contenus/import-export/etat-davancement.md)
- [Réponses prédéfinies](https://docs.dydu.ai/contenus/import-export/reponses-predefinies.md)
- [Traduction](https://docs.dydu.ai/contenus/import-export/traduction.md)
- [Urls](https://docs.dydu.ai/contenus/import-export/urls.md)
- [Import d'un modèle](https://docs.dydu.ai/contenus/import-export/import-dun-modele.md)
- [Apprentissage](https://docs.dydu.ai/apprentissage.md)
- [Conversations](https://docs.dydu.ai/apprentissage/conversations.md)
- [Suggestions](https://docs.dydu.ai/apprentissage/suggestions.md)
- [Phrases incomprises](https://docs.dydu.ai/apprentissage/phrases-incomprises.md)
- [Statistiques](https://docs.dydu.ai/statistiques.md)
- [Exploitation](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation.md)
- [Important](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/important.md)
- [Conversations](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/conversations.md)
- [Visiteurs](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/visiteurs.md)
- [Thématiques](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/thematiques.md)
- [Connaissances](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/connaissances.md)
- [Qualification](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/qualification.md)
- [Avis des utilisateurs](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/avis-des-utilisateurs.md)
- [Liens cliqués](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/liens-cliques.md)
- [Reformulations](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/reformulations.md)
- [Performance](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/performance.md)
- [Autres](https://docs.dydu.ai/statistiques/exploitation/autres.md)
- [Livechat](https://docs.dydu.ai/statistiques/livechat.md)
- [Conversations](https://docs.dydu.ai/statistiques/livechat/conversations.md)
- [Connaissances](https://docs.dydu.ai/statistiques/livechat/connaissances.md)
- [Opérateurs](https://docs.dydu.ai/statistiques/livechat/operateurs.md)
- [Satisfaction](https://docs.dydu.ai/statistiques/livechat/satisfaction.md)
- [Files d'attente](https://docs.dydu.ai/statistiques/livechat/files-dattente.md)
- [Base de connaissances](https://docs.dydu.ai/statistiques/base-de-connaissances.md)
- [Formulations](https://docs.dydu.ai/statistiques/base-de-connaissances/formulations.md)
- [Utilisateurs](https://docs.dydu.ai/statistiques/base-de-connaissances/utilisateurs.md)
- [Matches](https://docs.dydu.ai/statistiques/base-de-connaissances/matches.md)
- [Export](https://docs.dydu.ai/statistiques/export.md)
- [Configuration](https://docs.dydu.ai/statistiques/configuration.md)
- [Statistiques personnalisées](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees.md)
- [Rapports](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/rapports.md)
- [Alertes](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/alertes.md)
- [Configuration](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/configuration.md)
- [Rapports](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/configuration/rapports.md)
- [Exports](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/configuration/exports.md)
- [Sources prédéfinies](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/configuration/sources-predefinies.md): Une source prédéfinie correspond au type de données que votre alerte doit suivre.
- [Alertes](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/configuration/alertes.md)
- [Préférences](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/configuration/preferences.md)
- [Annexe : liste des indicateurs](https://docs.dydu.ai/statistiques-personnalisees/configuration/annexe-liste-des-indicateurs.md)
- [Livechat](https://docs.dydu.ai/livechat.md)
- [Activer le livechat](https://docs.dydu.ai/livechat/activer-le-livechat.md)
- [Configuration de la base de connaissances](https://docs.dydu.ai/livechat/configuration-de-la-base-de-connaissances.md)
- [Livechat DYDU](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu.md)
- [Aperçu des interfaces](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/apercu-des-interfaces.md)
- [Interface opérateur](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/apercu-des-interfaces/interface-operateur.md)
- [Interface manager](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/apercu-des-interfaces/interface-manager.md)
- [Configuration livechat DYDU](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu.md)
- [Paramètres généraux](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/parametres-generaux.md)
- [Compétences](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/competences.md)
- [Files d'attente](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/files-dattente.md)
- [Général](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/files-dattente/general.md)
- [Mise en place de la file d'attente](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/files-dattente/general/mise-en-place-de-la-file-dattente.md)
- [Compétence](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/files-dattente/competence.md)
- [Mise en place de la file d'attente par compétence](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/files-dattente/competence/mise-en-place-de-la-file-dattente-par-competence.md)
- [Mise en place d'une connaissance avec la file d'attente par compétence](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/files-dattente/competence/mise-en-place-dune-connaissance-avec-la-file-dattente-par-competence.md)
- [Capacité de l'opérateur](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/capacite-de-loperateur.md)
- [Paramètres de compte](https://docs.dydu.ai/livechat/livechat-dydu/configuration-livechat-dydu/parametres-de-compte.md)
- [Connecteur Livechat Genesys](https://docs.dydu.ai/livechat/connecteur-livechat-genesys.md)
- [Connecteur Livechat Zendesk](https://docs.dydu.ai/livechat/connecteur-livechat-zendesk.md)
- [Connecteur Livechat Kiamo](https://docs.dydu.ai/livechat/connecteur-livechat-kiamo.md)
- [Connecteur Livechat Salesforce](https://docs.dydu.ai/livechat/connecteur-livechat-salesforce.md)
- [Liste des interactions possibles](https://docs.dydu.ai/livechat/liste-des-interactions-possibles.md)
- [Intégrations](https://docs.dydu.ai/integrations.md)
- [FAQ](https://docs.dydu.ai/integrations/faq.md)
- [FAQ statique](https://docs.dydu.ai/integrations/faq/faq-statique.md)
- [FAQ dynamique](https://docs.dydu.ai/integrations/faq/faq-dynamique.md)
- [MetaBot](https://docs.dydu.ai/integrations/metabot.md)
- [Actions javascript](https://docs.dydu.ai/integrations/actions-javascript.md)
- [Règles personnalisées du ciblage comportemental](https://docs.dydu.ai/integrations/regles-personnalisees-du-ciblage-comportemental.md)
- [Canaux](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux.md)
- [Chatbox](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/chatbox.md)
- [Intégration d'une chatbox dans une webview](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/chatbox/integration-dune-chatbox-dans-une-webview.md)
- [Customisation avancée](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee.md)
- [Éditeur Css](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-css.md)
- [Teaser](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-css/teaser.md)
- [Modification CSS teaser](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-css/teaser/modification-css-teaser.md)
- [Header](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-css/header.md)
- [Modification CSS header](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-css/header/modification-css-header.md)
- [Body](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-css/body.md)
- [Modification CSS body](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-css/body/modification-css-body.md)
- [Éditeur JS Custom](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/editeur-js-custom.md)
- [Gestion des libellés](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/gestion-des-libelles.md)
- [Intégrations possibles](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/customisation-avancee/integrations-possibles.md)
- [Connecteurs](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs.md): Effectuer une demande RGPD via les connecteurs externes.
- [Teams](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/teams.md)
- [Meta](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/meta.md)
- [Messenger](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/meta/messenger.md)
- [Instagram](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/meta/instagram.md)
- [WhatsApp](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/meta/whatsapp.md)
- [Fonctionnalités et compatibilité META](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/meta/fonctionnalites-et-compatibilite-meta.md)
- [Contrôle d'application Meta](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/meta/controle-dapplication-meta.md)
- [Smsmode](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/connecteurs/smsmode.md)
- [Callbot](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/callbot.md)
- [Consentement utilisateur](https://docs.dydu.ai/integrations/canaux/consentement-utilisateur.md)
- [Campagnes Callbot](https://docs.dydu.ai/integrations/campagnes-callbot.md)
- [LLM - IA générative](https://docs.dydu.ai/integrations/llm-ia-generative.md): Intégration des LLMs (grands modèles de langage) dans la solution Dydu.
- [Préférences](https://docs.dydu.ai/preferences.md)
- [SAML 2](https://docs.dydu.ai/preferences/saml-2.md)
- [OpenID Connect (OIDC)](https://docs.dydu.ai/preferences/openid-connect-oidc.md)
- [Droits et utilisateurs](https://docs.dydu.ai/preferences/droits-et-utilisateurs.md)
- [Bot](https://docs.dydu.ai/preferences/bot.md)
- [Général](https://docs.dydu.ai/preferences/bot/general.md)
- [Conversations](https://docs.dydu.ai/preferences/bot/conversations.md)
- [Questionnaires](https://docs.dydu.ai/preferences/bot/questionnaires.md)
- [URLs](https://docs.dydu.ai/preferences/bot/urls.md)
- [Champ de recherche](https://docs.dydu.ai/preferences/bot/champ-de-recherche.md)
- [Catégorisation automatique des interactions](https://docs.dydu.ai/preferences/bot/categorisation-automatique-des-interactions.md)
- [Autres](https://docs.dydu.ai/autres.md)
- [Comment fonctionne votre bot?](https://docs.dydu.ai/autres/comment-fonctionne-votre-bot.md)
- [Protection des données](https://docs.dydu.ai/autres/protection-des-donnees.md)
- [Politique de gestion des cookies](https://docs.dydu.ai/autres/protection-des-donnees/politique-de-gestion-des-cookies.md)
- [Console des logs](https://docs.dydu.ai/autres/console-des-logs.md)
- [Mots-clés spéciaux](https://docs.dydu.ai/autres/mots-cles-speciaux.md)
- [Aspects techniques](https://docs.dydu.ai/autres/aspects-techniques.md)
- [Hébergement](https://docs.dydu.ai/autres/aspects-techniques/hebergement.md)
- [Infrastructure](https://docs.dydu.ai/autres/aspects-techniques/infrastructure.md)
- [Sécurité](https://docs.dydu.ai/autres/securite.md)
- [Informations générales](https://docs.dydu.ai/autres/securite/informations-generales.md)
- [Usage des serveurs](https://docs.dydu.ai/autres/securite/usage-des-serveurs.md)
- [Outils open source](https://docs.dydu.ai/autres/securite/outils-open-source.md)
- [Expiration session utilisateur](https://docs.dydu.ai/autres/securite/expiration-session-utilisateur.md)
- [Développeurs](https://docs.dydu.ai/developpeurs.md)
- [Référence API](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api.md)
- [Authentification](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/authentification.md)
- [Boîte de dialogue API](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/boite-de-dialogue-api.md)
- [Export des Conversations](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/export-des-conversations.md)
- [Champ de recherche](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/champ-de-recherche.md)
- [Import/Export du bot](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/import-export-du-bot.md)
- [Import/Export Base de connaissances](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/import-export-base-de-connaissances.md)
- [API de statut du serveur](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/api-de-statut-du-serveur.md)
- [Accès aux APIS](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/acces-aux-apis.md)
- [Gestion des utilisateurs du BMS](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/gestion-des-utilisateurs-du-bms.md): Cette section décrit les APIs exposées par la solution Dydu pour gérer les utilisateurs du BMS.
- [NLP externes](https://docs.dydu.ai/developpeurs/reference-api/nlp-externes.md)
- [Chatbox V5](https://docs.dydu.ai/developpeurs/chatbox-v5.md)
- [Mise en place et intégration](https://docs.dydu.ai/developpeurs/chatbox-v5/mise-en-place-et-integration.md)
- [Release Note](https://docs.dydu.ai/release-note.md)
