Smsmode

Cette intégration a pour objectif de rendre le chatbot accessible via SMS, permettant ainsi aux utilisateurs d'interagir avec le système de manière textuelle, indépendamment d'une interface web. L'utilisateur peut ainsi engager une conversation en envoyant un message texte vers un numéro désigné, et recevoir les réponses du chatbot directement par SMS.

Créer la configuration smsmode

Cette section détaille les étapes nécessaires pour lier la plateforme smsmode à la solution Dydu, permettant ainsi la communication par SMS. La procédure requiert des actions sur les deux interfaces : Dydu (Canaux) et smsmode (Configuration).

Récupération du Point de Terminaison (Endpoint) Dydu

1. Accédez à l'interface Dydu, puis naviguez vers Intégration > Canaux.

1. Cliquez sur smsmode et donnez un titre à cette nouvelle configuration.

1. Cliquez sur "Créer".

2. Copiez l'URL du point de terminaison générée et conservez-la temporairement.

3. Sélectionnez la langue et l'espace de consultation (knowledge space) associés au chatbot.

Configuration du Webhook sur l'interface smsmode

Le point de terminaison récupéré doit être configuré dans smsmode pour recevoir les messages entrants (MOs).

1. Rendez-vous sur l'interface de configuration de smsmode.

2. Accédez à la section de votre configuration.

3. Naviguez vers Paramètres > Webhooks.

1. Collez le point de terminaison copié à l'étape précédente dans le champ "Url de notification des MOs".

1. Validez la modification en cliquant sur "Editer".

Génération de la Clé API smsmode

1. Dans l'interface smsmode, naviguez vers Paramètres > Clés API.

1. Cliquez sur "Générer une nouvelle clé API".

1. Attribuez un nom à cette nouvelle clé API et cliquez sur "Créer".

1. Copiez la clé API générée et conservez-la précieusement (par mesure de sécurité, elle ne sera plus accessible ou affichée par la suite).

Finalisation et Connexion Dydu

1. Retournez sur l'intégration smsmode sur l'interface Canaux Dydu.

2. Collez la clé API récupérée à l'étape précédente dans l'espace dédié "Clé API smsmode".

1. Cliquez sur Terminer pour sauvegarder et activer la configuration.

Le chatbot Dydu est maintenant connecté au numéro smsmode. Vous pouvez valider l'intégration en envoyant un message de test à ce numéro.