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Mots-clés spéciaux

Les mots-clés présentés ci-dessous permettent une utilisation avancée de la boîte de dialogue.

  • newdialog : ce mot clé permet d'éviter d'attendre 10 minutes lorsqu'un dialogue est lancé avant qu'il ne soit considéré comme terminé et donc visible sur la plateforme.

  • feedback : ce mot-clé permet de voir la case satisfaction à tout moment, y compris une réponse à une connaissance sociale. Si la satisfaction avait déjà été renseignée sur la question en cours, elle sera écrasée.

  • comment : ce mot-clé permet de faire afficher la boîte de satisfaction directement à l'étape du commentaire à tout moment, y compris sur une réponse à une connaissance sociale. Si un commentaire avait déjà été renseigné sur la question en cours, il sera remplacé par ce nouveau commentaire.

  • hostname : ce mot-clé permet d'afficher le nom d'hôte de la machine qui traite la requête.

  • chatboxinfos : ce mot-clé permet d'obtenir la date de génération de la boîte de dialogue ainsi que l'URL sur laquelle est hébergée le fichier chatbox.js.

  • livechatconnection : ce mot-clé permet de se connecter manuellement au Livechat s'il est supporté par le bot et qu'un opérateur est disponible.

  • contextvariables : ce mot-clé permet d'afficher toutes les variables qui ont été enregistrées via l'API registerContext.