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Satisfaction

Cette section vous permet de consulter les avis des utilisateurs suite aux réponses apportées par le bot.

Vous pouvez observer la proportion d'avis négatifs et positifs ainsi que l'évolution de cette répartition via ces graphiques.

En cliquant sur Afficher les commentaires des utilisateurs, une autre fenêtre s'ouvre dans laquelle sont listées les connaissances sur lesquelles il y a eu des commentaires et le commentaire est également affiché.

Lorsque l'utilisateur donne un avis négatif, il a la possibilité de mentionner la raison de son insatisfaction en sélectionnant un des choix que vous avez défini. Il n'est, toutefois, pas obligé de mentionner cette raison.