Aller au contenu principal

Important

Les statistiques sont mises à jour grâce aux conversations de production menées avec le bot. Cela signifie que les conversations de test effectuées avec le chatbot ne sont pas prises en compte dans les différents calculs de statistiques.

Cette page vous permet d’avoir un aperçu des statistiques les plus importantes et pertinentes pour évaluer rapidement les performances de votre bot.

En parcourant les différentes page du menu statistiques vous pourrez retrouver plus de détails concernant :

  • les conversations menées avec votre chatbot : le volume et la répartition
  • les thématiques les plus abordées avec votre bot
  • les connaissances les plus utilisées vous permettant d’identifier les 20% de connaissances constituant les 80% des échanges
  • la qualification des conversations menées avec le bot : combien ont réussi, combien ont échoués
  • la satisfaction des utilisateurs du bot : quel pourcentage de satisfaction apporte chaque réponse du bot