NLP externes

Cette section détaille comment ajouter et configurer un moteur de Traitement du Langage Naturel (NLP) externe qui sera sollicité par le système pour le matching des questions utilisateurs.

Ajouter un matcher externe

Pour ajouter un matcher externe, vous devez

• Accéder à Préférences > Api > NLP externes

• Cliquer sur "Ajouter"

• Renseigner les paramètres suivants :

Champ de Configuration	Description
Nom	Nom unique identifiant ce matcher externe dans votre environnement.
Type	Permet de spécifier le type de bot auquel ce matcher est associé, si votre environnement gère plusieurs types de bots.
Langue du Bot	La langue principale pour laquelle ce matcher doit être sollicité.
Endpoint	L'URL complète du point de terminaison de l'API externe sur lequel le système doit envoyer les requêtes utilisateur.
Identifiant de l'application	L'identifiant unique de l'application cliente fourni par le service NLP externe.
Authoring Key	La clé d'autorisation utilisée pour l'accès aux services de configuration ou d'entraînement de l'application NLP externe.
Endpoint Key	La clé d'autorisation utilisée spécifiquement pour l'accès et l'exécution de l'API de l'endpoint.

Modèles pré-configurés

Vous avez la possibilité d'importer et d'utiliser directement deux modèles qui sont basés sur notre moteur de compréhension avancé (LLM) :

LLM Dydu (Dydu LLM)

C'est notre moteur de base. Il s'occupe de comprendre la question de l'utilisateur pour trouver la meilleure réponse parmi vos connaissances.

Pour l'importer, il suffit de cliquer sur "Ajouter le LLM Dydu"

Mode de fonctionnement :

• Contrôle Total : Vous avez le choix d'activer ou de désactiver l'utilisation de ce LLM depuis la page de configuration des NLP Externes.

• Recherche Parallèle : Une fois activé, le chatbot peut l'utiliser en même temps que le NLU Dydu pour le traitement des requêtes.

• Recherche de Secours : Il est également interrogé lorsque le moteur NLU Dydu n'a pas réussi à trouver de réponse (en cas d'échec de la recherche initiale).

Dydu LLM Business Description

Ce modèle est spécialisé pour la fonctionnalité de Redirection par Description Métier. Il utilise les descriptions simples que vous avez fournies pour vos connaissances afin de rediriger l'utilisateur, même quand la question est vague (pour plus d'infos, consultez la section Redirection par Description Métier).

Pour l'importer, il suffit de cliquer sur "Ajouter le LLM Dydu Business description"

Mode de fonctionnement et Configuration :

• Contrôle Total : Vous avez le choix d'activer ou de désactiver l'utilisation de ce matcher depuis la page de configuration des NLP Externes.

• Utilisation en dernier recours : Ce modèle est interrogé automatiquement quand le NLU Dydu et les autres moteurs n'ont trouvé aucune réponse claire.

• Redirection Intelligente : Il analyse la question pour trouver une similitude avec la Description Métier de vos connaissances et dirige l'utilisateur vers la connaissance la plus proche.